Dépannage
Reconnecter LinkedIn
Pourquoi les connexions LinkedIn expirent, comment se reconnecter et ce qu'il advient des posts planifiés en attendant.
Si une publication ou un post planifié échoue à cause de LinkedIn, c'est presque toujours un problème de jeton. La résolution se fait en un clic.
Pourquoi les connexions expirent
Les jetons OAuth de LinkedIn sont valides environ 60 jours. Ils expirent aussi si vous changez votre mot de passe LinkedIn, si vous révoquez notre app dans les paramètres LinkedIn, ou si LinkedIn détecte une activité inhabituelle sur le compte.
Amelia vérifie la santé du jeton toutes les 6 heures via une tâche de fond et vous envoie un e-mail bien avant qu'il ne tombe vraiment, donc la plupart des utilisateurs se reconnectent en amont, pas après un échec.
Comment se reconnecter
- Allez dans Paramètres → Intégrations.
- La carte LinkedIn affichera un bouton Reconnecter (ou une icône d'avertissement jaune) au lieu du badge vert Connecté.
- Cliquez sur Reconnecter. LinkedIn s'ouvre dans un nouvel onglet et vous demande de confirmer.
- Vous revenez dans Amelia. Les posts planifiés qui ont échoué pour des raisons de jeton seront réessayés à la prochaine vérification (dans les 2 minutes).
Vous pouvez aussi cliquer sur le lien Reconnecter LinkedIn directement depuis n'importe quelle notification d'échec (même flux).
Que deviennent les posts planifiés pendant une déconnexion
Quand le jeton est expiré :
- Les posts planifiés à publier restent dans Planifiés avec une erreur claire « LinkedIn déconnecté »
- Amelia vous envoie un e-mail (si les e-mails de Publication sont activés) pour vous prévenir de vous reconnecter
- Rien n'est silencieusement abandonné ou replanifié. Les posts vous attendent
Une fois reconnecté, la prochaine vérification du cron (toutes les 2 minutes) reprend la file et publie tout ce qui était dû. Si vous vous reconnectez 30 minutes après l'heure planifiée, le post est publié avec 30 minutes de retard, pas le lendemain.
« Je me suis reconnecté mais ça échoue toujours »
Dans de rares cas, ce n'est pas le jeton. Vérifiez :
- Avez-vous changé de compte LinkedIn ? Si le compte qui nous a autorisés est différent de celui sur lequel vous voulez publier, le post sera signé sous le mauvais compte. Déconnectez puis reconnectez avec le bon compte.
- Le post fait-il toujours moins de 3 000 caractères ? LinkedIn refuse au-delà.
- Y a-t-il des caractères non pris en charge ? Très rare, mais certains caractères de contrôle (jointures de largeur zéro, combinaisons d'émojis) peuvent faire refuser un post. Amelia affiche dans le chat la raison du refus de LinkedIn. Collez-la dans un moteur de recherche si elle est obscure.
Si rien de tout ça ne s'applique, écrivez-nous à help@ameliavibe.com avec le contenu du post et l'erreur observée.
Se déconnecter volontairement
Si vous voulez couper complètement la connexion (par exemple avant de transmettre le compte) :
- Paramètres → Intégrations → LinkedIn → ×
- Nous révoquons le jeton immédiatement de notre côté
- Optionnel : révoquez aussi l'app dans LinkedIn → Paramètres → Confidentialité → Services autorisés
Faire les deux garantit que le jeton est mort des deux côtés.