Solução de problemas
Reconectar o LinkedIn
Por que as conexões com o LinkedIn expiram, como reconectar e o que acontece com os posts agendados nesse meio-tempo.
Se uma publicação ou um post agendado falha por causa do LinkedIn, quase sempre é problema de token. A correção é com um clique.
Por que as conexões expiram
Os tokens OAuth do LinkedIn valem cerca de 60 dias. Eles também expiram se você muda sua senha do LinkedIn, revoga nosso app nas configurações do LinkedIn, ou se o LinkedIn detecta atividade incomum na conta.
A Amelia checa a saúde do token a cada 6 horas com um job em segundo plano e te avisa por e-mail bem antes de o token cair de verdade, então a maioria das pessoas reconecta de forma proativa, não depois de uma falha.
Como reconectar
- Vá em Configurações → Integrações.
- O cartão do LinkedIn vai mostrar um botão Reconectar (ou um ícone amarelo de alerta) no lugar do selo verde Conectado.
- Clique em Reconectar. O LinkedIn abre em uma nova aba e pede para confirmar.
- Você volta para a Amelia. Posts agendados que falharam por causa do token são tentados de novo no próximo tick (em até 2 minutos).
Você também pode clicar no link Reconectar o LinkedIn direto em qualquer aviso de falha (mesmo fluxo).
O que acontece com os posts agendados durante uma desconexão
Enquanto o token estiver expirado:
- Posts agendados que estão na hora ficam em Agendados com um erro claro "LinkedIn desconectado"
- A Amelia te manda um e-mail (se os e-mails de Publicação estão ativos) para você saber que precisa reconectar
- Nada é descartado nem reagendado em silêncio. Os posts esperam por você
Assim que você reconectar, o próximo tick do cron (a cada 2 minutos) pega a fila e publica o que está pendente. Se você reconectar 30 minutos depois do horário agendado, o post sai 30 minutos atrasado, não no dia seguinte.
"Reconectei mas continua falhando"
Em casos raros o problema não é o token. Cheque:
- Você mudou de conta do LinkedIn? Se a conta que nos autorizou é diferente da que você quer usar para publicar, o post vai sair na conta errada. Desconecte e reconecte com a conta certa.
- O post ainda está abaixo de 3.000 caracteres? O LinkedIn recusa posts mais longos.
- Tem caracteres não suportados? Muito raro, mas alguns caracteres de controle (juntadores de largura zero, certas combinações de emoji) podem fazer o LinkedIn recusar um post. A Amelia mostra no chat o motivo do LinkedIn. Cole num buscador se estiver críptico.
Se nada disso se aplica, escreva pra gente em help@ameliavibe.com com o conteúdo do post e o erro que apareceu.
Desconectar de propósito
Se você quer cortar a conexão por completo (por exemplo, antes de entregar a conta para outra pessoa):
- Configurações → Integrações → LinkedIn → ×
- Revogamos o token na hora do nosso lado
- Opcional: revogue o app também em LinkedIn → Configurações → Privacidade → Serviços permitidos
Fazer os dois garante que o token está morto dos dois lados.